Liste de résolution de problème

Avant de placer un appel de service, assurez-vous d’avoir bien effectué les vérifications ici-bas.
Garantie : 1 ans pièces et main-d’œuvre, 5 ans sur le compresseur seul.

Thermopompe ne part pas :
Vérifier le disjoncteur (Mettre le disjoncteur entièrement à off pendant 15 minutes et remettre à on)
Assurer vous d’avoir la bonne unité intérieur 12000 btu avec l’unité extérieur 12000 btu.
Assurer vous d’avoir la bonne unité intérieur 18000 btu avec l’unité extérieur 18000 btu.
Vérifier que le fil de liaison entre les deux unités soit branché sur les bonnes bornes numérotées.
L’unité 12000 btu doit être branché sur un fil 2/12 – 220 volt
L’unité 18000 btu doit être branché sur un fil 2/12 – 220 volt
Vérifier le filage et le branchement électrique et le bon voltage. (220 volts, avec disjoncteur double)
Vérifier les batteries de la télécommande (Mettre des batteries neuves)
La télécommande transmet-elle un signal sonore à la thermopompe?

Thermopompe coule à l’intérieur
Vérifier les filtres (Nettoyer 3 à 4 fois par année)
Vérifier que le drain d`évacuation d’eau extérieur ne soit pas écraser ou obstruer.
Souffler de l’air dans le drain pour le libérer de toutes saletés.
Enlever les filtres et vérifier s’il y a du givre sur le radiateur quand il fonctionne en climatisation.
Vérifier s’il y a eu une pente de 10 % du drain vers l’extérieur lors de l’installation.
Vérifier que le drain ne soit pas débranché de l’appareil intérieur.
Vérifier si l’appareil intérieur est bien au niveau.
Vérifier que le drain n’a pas de loupe où ne remonte pas en sens inverse.
Le drain coule-t-il librement à l’extérieur?
Le drain ne doit pas toucher parterre.

Thermopompe ne répond plus à la demande où se ferme complètement tout seul.
Mettre le disjoncteur à l’arrêt 15 minutes et remettre à en marche.
Si cela persiste, placer un appel de service.

Thermopompe ne répond plus à la demande et fonctionne sans arrêt..
Mettre le disjoncteur à l’arrêt 15 minutes et remettre à en marche.
Si cela persiste, placer un appel de service.

Thermopompe fait du bruit à l’extérieur
Vérifier si le radiateur arrière de l’unité extérieure est propre
Vérifier si l’unité extérieure n’est pas obstruée par la neige ou de la glace.

Thermopompe fait de la vapeur en hiver à l’extérieur
Environ 5 minutes par heure, l’unité fait un dégivrage ce qui provoque de la vapeur. (Normal)

Thermopompe écrit un code E- ???
Référez-vous à l’onglet code d’erreur du menu.